Инфо

Въпроси и отговори

  • Антистар?
    • Antistar е лайфстайл марка, която изразява креативният дух на младежката култура. Мисията на дрехите и аксесоарите Antistar е да ти позволяват да се изразяваш навсякъде. За първи път се появихме през лятото на 2005 година с идеята да направим връзката между хората, които споделят нашата страст към изкуство, музика, филми, скейт, сноуборд и сърф. Със слогана “Never Forget” искаме никога да не забравяш да противодействаш на сивото ежедневие. Правим стрийт дрехи и аксесоари, свеж микс от функционално и качествено облекло с което ще се чувстваш удобно навсякъде. С линията за мъже, жени и деца искаме да станем неразделна част от твоето ежедневие и да направим денят ти по-усмихнат.

  • Поръчка и плащане
    • поръчка:

      За да поръчаш от сайта, избери желания продукт, цвят и размер и кликни на бутона „купи“. Желаният продукт ще бъде добавен към количката. За да прегледаш съдържанието на количката, кликни на бутона „виж кошница”. На страницата за плащане е необходимо да въведеш личните си данни, избери начин на доставка и начин на плащане. В зависимост от избрания начин на доставка, ще можеш да избираш между определени методи на плащане. В случай, че разполагаш с „бонус точки“ или „промо код“, въведи цифрите в съответното поле и кликни на черната отметка, за да ги приложиш към сметката си. За да се съгласиш с условията на сайта кликни на чекбокса „условия“ . За да завършиш поръчката, кликни на зеления бутон „ПОРЪЧАЙ“. До няколко минути ще получиш e-mail с потвърждение и копие от поръчаните артикули.

      плащане

      Можеш да платиш поръчката си чрез някой от следните методи на плащане:

      Наложен платеж: плащане в брой на куриер на Еконт при получаване на пратката - (за да получиш БОНУС ТОЧКИ, е необходимо да приемеш поръчката си в деня на нейното пристигане или на следващия ден.)


      Наложен платеж в брой в офис на Еконт - (при получаване/взимане на пратката до 24 часа от нейното пристигането и в офиса на Еконт, получаваш БОНУС ТОЧКИ)

      При избор на плащане с наложен платеж, ще се свържем с теб на посочения телефон за потвърждение. Ако желаеш да промениш поръчката или адреса за доставка, можеш да направиш това преди тя да бъде изпратена, като се свържеш с нас от ТУК.

  • Доставка
    • Доставка

      Всички доставки се извършват с куриерска фирма Еконт до офис или до адрес на получателя. Можеш да избереш най-близкия до теб офис на Еконт от последното поле при попълване на данните за доставка. При доставка до адрес обикновено куриерът се свързва с теб на посочения телфон в деня на доставката.

      Цени на доставката при плащане с наложен платеж:

      - доставка до офис на Еконт: от 5.00 лв до 7.00 лв в зависимост от теглото и стойността на таксата наложения платеж към еконт.
      - доставка до адрес: от 6.50 лв до 10.00 лв в зависимост от деня на доставка, населеното място и стойността на таксата наложения платеж към еконт.

      Изпращане

      След потвърждение, поръчката ще бъде изпратена по избрания начин. Ще получиш Е-мейл в деня на изпращането и SMS известие в деня на доставката.

      Тениската, блузата и суичъра на деня са продукти с предварителна поръчка и ще бъдат доставяни в указания срок на страницата на продукта. Всички останали продукти ще бъдат доставяни в рамките  на 5 работни дни.

      Важно: За да получиш БОНУС ТОЧКИ е необходимо да вземеш поръчката си в деня на нейното пристигане в офиса на Еконт. От деня, в който получиш първото SMS известие, започва да тече 7 дневен срок (по условията на Еконт ) след изтичането, на който всяка една поръчка бива върната обратно към нас. Всяко неоснователно връщане на изпратена и потвърдена поръчка ще води до блокиране на достъпа ти до сайта Antistar.me като по този начин ще загубиш възможността си да правиш нови поръчки. Молим всички клиенти да спазват 7 дневния срок за получаване при избор на плащане с наложен платеж както и да осигуряват присъствие на адреса си в деня на доставката след обаждането на куриера.

  • Размери
    • Всички дрехи се различават според модела и кройката. За да си сигурен в избора си на размер е необходимо да сравниш твоите мерки с тези от таблицата с размери на всяка продуктова страница. За да прегледаш размерите на определен артикул, кликни на бутона „ТАБЛИЦА С РАЗМЕРИ“ който се намира в дясно, на всяка продуктова страница. Ако иматш нужда от допълнителна информация можеш да се свържеш с нас от ТУК.

  • Грижа за продукта
    • Състават на всички дрехи е памук, който гаранрира мекота и комфорт, затова е необходимо да бъдат прани при температура на водата до 40°C с подобни цветове.


      - ръчно пране: обърнати наопаки, без прекомерно накисване и триене на плата
      - пералня: обърнати наопаки, най-кратката автоматична програма, до 600 оборота, 30°C
      - без химическо чистене и избелване


      Всички дрехи са печатани със специални екомастила, които след изсушаване образуват тънка гумирана и мека на допир повърхност. Не са вредни за кожата и не предизвикват алергии и дразнене.

      Важно: Не употребявайте големи количества перилен препарат и омекотител тъй като това може да доведе до повреждане на отпечатаното изображение.

  • Връщане и замяна
    • Всички поръчани от сайта артикули могат да бъдат заменени в рамките на 7 дневен срок от деня на тяхното получаване. Не предлагаме възстановяване платени суми по поръчки. Извършваме единствено замяна в един от двата случая: За да бъде приета замяната, дрехите не трябва да са носени или прани. Тъй като всички продукти се изработват специално за теб след поръчка, цената за замяна на продукт е 50% от стойността на продукта в лева, като цената за доставка в двете посоки е за сметка на клиента. Пример, ако желаеш да земениш суичър, който струва 50лв, ще трябва да платиш доставката за връщането към нас - 5лв, след което ще получиш новия размер с наложен платеж 25лв + 5лв за втората доставка с еконт. В случай, че искаш да замениш тениски които струват 40 лв, плащаш доставката за връщането към нас по еконт 5 лв след което ще получиш новите размери с наложен платеж 20 лв + 5 лв за втората доставка с еконт. В случаите когато сме допуснали грешка при изпълнението на твоята поръчка или продукта е дефектен, не се колебай да се свържеш с нас от ТУК, за да я заменим безплатно. Всички замени се извършват в рамките на 15 работни дни.

  • Поръчки на едро
    • В случай, че имате магазин и желете да поддържате продуктите Antistar на склад, можете да станете наш оторизиран дистрибутор. Необходимо е да попълните следната форма от ТУК като ни предоставите възможно максимално информация за вас. В рамките на няколко работни дни ще ви изпратим e-mail с отговор дали заявлението ви е било удобрено. Веднъж след като статусът ви на търговец на едро бъде удобрен, ще можете да поръчвате на цени на едро (минималната поръчка е 20 броя). Като търговец на едро, не получавате бонус точки в сметката си.

  • Контакти
    • Можете да се свържеш с екипа на Antistar по един от следните начини.

      - като попълниш формата за контакт от ТУК

      - като ни напишеш лично съобщение във Facebook от ТУК